Preguntes Frecüents per a: Facturació i cobrament

Com puc domiciliar el pagament de les meues factures o modificar el compte bancari vigent?

A través del nostre telèfon d'atenció al client. En qualsevol de les nostres oficines d'atenció al client.

Com repercutix en el consum una cisterna que s'enganxa?

Encara que semble poca la quantitat que es perd per una cisterna que no tanca correctament, es poden arribar a perdre fins a 8640 litres en 24 hores.

Quin és el termini per a abonar una factura de consum d'aigua una vegada emesa?

El període de pagament voluntari és de 30 dies naturals des de l'emissió de la factura.

Quins són els canals de pagament disponibles?

L'abonament de les factures periòdiques del servici s'efectuarà preferentment pel sistema de domiciliació bancària, en defecte, pot utilitzar els següents mitjans de pagament:

1) pagament de factures On-line amb targeta bancària
2) pagament en entitat bancària col·laboradora (si la factura està en termini i inclou codi de barres a este efecte)
3) amb targeta bancària en les oficines de AGUAS DE CALPE, en dies hàbils i d'horari d'oficina. (contacte)

Em poden tallar el subministrament per falta de pagament?

L'entitat subministradora podrà suspendre el subministrament als seus clients o usuaris si aquests no satisfan, en el període establert, l'import dels servicis d'acord amb allò estipulat en el contracte de subministrament o pòlissa d'abonament. Tot açò sense perjudici que les factures que continuaren impagades continuen el seu procediment de pagament en via executiva. Transcorregut el termini establert des de la data de tall de subministrament, si el client no ha pagat els rebut pendents, es donarà per acabat el contracte sense perjudici dels drets de l'Entitat Subministradora a l'exigència del pagament del deute i al rescabalament dels danys i perjudicis que pogueren haver-hi.

Quins avantatges obtinc per tindre el pagament de les meues factures domiciliades?

Major comoditat: sense desplaçaments ni cues. Control total: sobre els pagaments per la regularitat que es realitzaran en el seu compte bancari. Major tranquil.litat: si es produïx alguna devolució bancària li enviem una carta en què li notifiquem la situació i podrà activar novament les seues dades bancàries en el nostre Servici Telefònic d'Atenció al Client. Rapidesa: en els tràmits que vosté desitge realitzar. Utilitzant el nostre Servici Telefònic d'Atenció al Client podrà canalitzar múltiples gestions a través de la seua domiciliació bancària. Transparencia: en la informació d'allò que paga. Rebrà del seu banc un extracte amb el detall dels seus consums i conceptes facturats. Seguretat: Amb la domiciliació bancària queda constància del pagador de la factura. Gratuit: Realitzem el càrrec dels seus rebuts sense cap recàrrec.

Tinc el subministrament suspés per falta de pagament. Què he de fer per a disposar de subministrament una altra vegada?

Cal abonar totes les factures pendents, a més de la factura de reposició de servici, sempre que no tinga el comptador retirat; en aquest cas haurà de sol·licitar una alta nova de subministrament.